2019年山東省職業(yè)院校技能大賽 高職組“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易綜合技能”賽項規程
2019年山東省職業(yè)院校技能大賽
高職組“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易綜合技能”賽項規程
賽項名稱(chēng)：互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易綜合技能
賽項組別：高職組
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：財經(jīng)商貿類(lèi)
二、競賽目的
賽項對接國家對外貿易發(fā)展政策，以國際貿易產(chǎn)業(yè)升級為驅動(dòng)，以服務(wù)國家“一帶一路”發(fā)展倡議為核心，搭建專(zhuān)業(yè)、課程、培養機制改革平臺，促進(jìn)產(chǎn)教融合，深化校企合作，進(jìn)一步推動(dòng)專(zhuān)業(yè)建設、教學(xué)改革的深入進(jìn)行，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養水平。
賽項設計充分發(fā)揮技能大賽對專(zhuān)業(yè)建設的促進(jìn)和引領(lǐng)作用，以競賽為抓手，全面推行“教、學(xué)、做、練、賽”一體化教學(xué)模式，提高我省職業(yè)院校學(xué)生的參與度，實(shí)現對學(xué)生的團隊協(xié)同創(chuàng )新能力、溝通能力、盡責抗壓能力及專(zhuān)業(yè)崗位能力的綜合培養，為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下國際貿易教育教學(xué)改革提供新的思路與方向。以此為基礎，探索建立適應國際貿易新形勢下的職業(yè)崗位標準，為院校教學(xué)課程設置及崗位職業(yè)能力培養提供有效依據,從而實(shí)現產(chǎn)教深度融合，校企協(xié)同育人。
三、競賽內容
（一）競賽內容
本競賽分為外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊、外貿跟單能力模塊、外貿英語(yǔ)溝通能力模塊三項內容。
外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊：各參賽院校選手通過(guò)B2B跨境電子商務(wù)平臺推廣公司和產(chǎn)品，帶來(lái)業(yè)務(wù)機會(huì )，并與其他國家區域的選手磋商交易，業(yè)務(wù)操作至合同簽訂為止。選手需在規定時(shí)間內爭取盡量多的業(yè)務(wù)機會(huì )，體現業(yè)務(wù)多樣性，同時(shí)還必須做好每筆業(yè)務(wù)的成本核算，實(shí)現利潤最大化。
外貿跟單能力模塊：根據給定的進(jìn)出口合同，每隊選手需完成一筆出口業(yè)務(wù)和一筆進(jìn)口業(yè)務(wù)的后續履約流程?？疾爝x手在不同貿易術(shù)語(yǔ)和結算方式下的外貿單證制作能力和外貿跟單能力。
外貿英語(yǔ)溝通能力模塊：以外貿業(yè)務(wù)流程、商務(wù)接待、商務(wù)談判等情境為背景，以溝通過(guò)程與內容為載體，以英語(yǔ)口語(yǔ)表達為形式，考察選手在外貿業(yè)務(wù)環(huán)節中的英語(yǔ)溝通能力。
競賽內容詳見(jiàn)表1。
表1 競賽內容及時(shí)長(cháng)
比賽內容 | 比重 | 時(shí)長(cháng) |
外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊：基于B2B跨境電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品展示、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣、進(jìn)出口價(jià)格核算、成本控制、貿易磋商和合同簽訂。 | 60% | 240分鐘 |
外貿跟單能力模塊：基于B2B跨境電子商務(wù)平臺的履約流程、不同貿易術(shù)語(yǔ)和結算方式下的外貿單證制作方法、外貿跟單流程。 | 20% | 80分鐘 |
外貿英語(yǔ)溝通能力模塊：基于外貿英語(yǔ)溝通情境的商務(wù)接待和商務(wù)談判 | 20% | 5分鐘 |
注：外貿英語(yǔ)夠通能力模塊每隊用時(shí)5分鐘，總時(shí)長(cháng)及時(shí)間安排根據參賽隊伍數量確定。競賽具體時(shí)間安排以賽項指南為準。
（二）競賽方案
1.競賽方式為在線(xiàn)上機競賽。
2.競賽形式為模擬不同國家間進(jìn)行進(jìn)出口貿易。每個(gè)參賽隊的2組選手通過(guò)組內2名選手的團隊合作，與其他參賽隊伍開(kāi)展進(jìn)出口貿易。
3.選手需完成B2B跨境電子商務(wù)平臺推廣、進(jìn)出口交易磋商、進(jìn)出口業(yè)務(wù)成本核算、進(jìn)出口合同的繕制與審核等貿易流程。
4.同一參賽隊(同校)、同一國家的選手無(wú)法進(jìn)行交易。
5.各筆業(yè)務(wù)進(jìn)行至合同簽訂確認即告完成，無(wú)需完成后續履約過(guò)程。
6.發(fā)布廣告正?？鄢Y金，其他操作不會(huì )引起資金變化，業(yè)務(wù)盈虧情況以相應預算表中實(shí)際發(fā)生額數字為準。
7.所有業(yè)務(wù)采用統一的保險條款及投保加成，海運方式下按照“協(xié)會(huì )貨物(A)險條款（ICC CLAUSE A）＋戰爭險（WAR RISKS）＋罷工險（STRIKE）”進(jìn)行投保，空運方式下按照“航空運輸一切險（AIR TRANSPORTATION ALL RISKS）＋戰爭險（WAR RISKS）＋罷工險（STRIKE）”進(jìn)行投保，且投保加成統一為110%。
8.單筆業(yè)務(wù)成交金額不能超過(guò)公司當前資金，且不允許貸款。
9.每組選手可完成的業(yè)務(wù)筆數不超過(guò)16筆。
外貿跟單能力模塊競賽方式為在線(xiàn)上機競賽，需要選手在競賽平臺上完成一筆出口業(yè)務(wù)的履約流程和一筆進(jìn)口業(yè)務(wù)的履約流程，具體方案如下：
1.每個(gè)參賽隊的2組選手各自模擬不同國家的進(jìn)出口企業(yè)，在競賽系統中根據給定的進(jìn)出口合同各自分別完成一筆出口業(yè)務(wù)的履約流程和一筆進(jìn)口業(yè)務(wù)的履約流程。
2.每筆業(yè)務(wù)的交易對象為本參賽隊的另一組選手。本項比賽需要參賽隊的4名隊員的團隊配合，因為不同組選手在不同場(chǎng)地競賽，組間交流只能利用競賽平臺的郵件系統。
3.每筆業(yè)務(wù)履約完成以業(yè)務(wù)進(jìn)入“歷史業(yè)務(wù)”階段為準。
★外貿英語(yǔ)溝通能力模塊
1.競賽場(chǎng)地設候賽室、備賽室、賽室及完賽隔離區。競賽方式為評委現場(chǎng)評分，由7名評委同時(shí)進(jìn)行評分；
2.賽前根據參賽隊伍數量進(jìn)行抽簽確定出場(chǎng)順序；
3.根據抽簽結果，參賽隊伍按照出場(chǎng)順序依次進(jìn)入賽室進(jìn)行競賽，完成競賽后進(jìn)入完賽隔離區，待所有選手完成競賽后方可離開(kāi)；
4.每支參賽隊中1名選手負責復述環(huán)節，另一名選手負責問(wèn)答環(huán)節；每支參賽隊競賽總用時(shí)為5分鐘，其中復述3分鐘，問(wèn)答2分鐘。
四、競賽方式
1.本競賽為團體賽，每隊4名選手，不得跨校組隊。每支隊伍的4名學(xué)生自行分為2組，其中的2名同學(xué)需要參加外貿英語(yǔ)溝通能力模塊。外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊及外貿跟單能力模塊的競賽須2組同時(shí)參加。
2.競賽設置多個(gè)賽場(chǎng)，賽場(chǎng)數量將根據賽點(diǎn)場(chǎng)地及報名參賽隊伍數量調整。每個(gè)參賽隊的2組選手被分配在不同的賽場(chǎng)。比賽連續進(jìn)行，比賽過(guò)程中非同組選手不允許進(jìn)行接觸和交流。
五、競賽流程
表2 競賽簡(jiǎn)明日程
日期 | 時(shí)間 | 事項 | 參加人員 | 地點(diǎn) | 備注 |
第一天 | 上午 10:00-14:00 | 裁判、仲裁、監督以及參賽隊報到，安排住宿，領(lǐng)取資料 | 工作人員、參賽隊 | 入住酒店 | |
下午14:30 | 領(lǐng)隊會(huì )議，抽取比賽賽題 | 各參賽隊領(lǐng)隊 | |||
下午15:30 | 專(zhuān)家（裁判）會(huì ) | 裁判長(cháng)、裁判員、監督組、專(zhuān)家組 | |||
下午15:30 | 選手、老師熟悉賽場(chǎng) | 各參賽隊 | |||
下午16:30 | 檢查封閉賽場(chǎng) | 裁判長(cháng)、監督組 | |||
下午16:30 | 晚餐 | 各參賽隊 | |||
下午17:10 | 返回住宿賓館 | 入住酒店 | |||
第二天 | 上午6:50前 | 參賽隊住宿賓館門(mén)口集合，集體乘車(chē)往賽場(chǎng) | 各參賽隊 | 入住酒店 | |
上午 7:20-8:00 | 檢錄進(jìn)場(chǎng) 第一次加密抽簽（抽序號） | 參賽選手、抽簽加密裁判 | 按照競賽指南參賽隊伍名單順序抽簽 | ||
第二次加密抽簽（抽賽位號） | 參賽選手、抽簽加密裁判 | 抽簽區域 | 選手進(jìn)入賽場(chǎng)按照賽位號就座 | ||
上午 8:00-12:00 | 外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊 | 參賽選手、裁判 | |||
中午 12:10-13:40 | 午餐（選手不允許離開(kāi)競賽場(chǎng)地） | 參賽選手、裁判、工作人員 | |||
下午 14:00-15:20 | 外貿跟單能力模塊 | 參賽選手、裁判 | |||
下午16:00 | 晚餐 | 競賽選手、裁判、仲裁、監督等 | |||
下午16:30 | 返回住宿賓館 | 參賽選手、領(lǐng)隊 | 入住酒店 | ||
第三天 | 上午7:00前 | 參賽隊住宿賓館門(mén)口集合，集體乘車(chē)往賽場(chǎng) | 各參賽隊 | 入住酒店 | |
上午7:20 | 競賽場(chǎng)地前整隊 | 各參賽隊、工作人員 | 競賽場(chǎng)地前 | ||
上午 7:30-8:00 | 外貿英語(yǔ)溝通能力模塊選手檢錄進(jìn)場(chǎng) 第一次加密抽簽（抽序號） | 參賽選手、抽簽加密裁判 | 抽簽區域 | 按照分組抽簽順序檢錄 | |
第二次加密抽簽（抽出場(chǎng)順序） | 參賽選手、抽簽加密裁判 | 抽簽區域 | 選手進(jìn)入候賽室 | ||
上午 8:00-12:00 | 外貿英語(yǔ)溝通能力模塊 | 參賽選手、裁判 | |||
中午 12:00-13:00 | 午餐 | 參賽選手、裁判、工作人員 | |||
根據評判，實(shí)時(shí)通知 | 成績(jì)發(fā)布（專(zhuān)家點(diǎn)評、作品展示）會(huì ) | ||||
下午 | 所有參賽隊返程 |
六、競賽命題
競賽樣題在省大賽網(wǎng)公布。
本賽項外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊及外貿跟單能力模塊賽題由系統自動(dòng)生成。
外貿英語(yǔ)溝通能力模塊在競賽日前3天公開(kāi)試題范圍，并在“山東省職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)”http://sdskills.sdei.edu.cn發(fā)布。競賽時(shí)，由裁判長(cháng)隨機抽出一套作為正式賽題。
七、競賽規則
（一）報名資格
本賽項為團體賽，每隊由4名選手組成。選手報名資格和具體參賽隊數、指導教師數等按照《山東省教育廳等4部門(mén)關(guān)于舉辦2019年全省職業(yè)院校技能大賽的通知》規定。
（二）報名要求
參賽選手和指導教師報名獲得確認后不得隨意更換。如備賽過(guò)程中參賽選手和指導教師因故無(wú)法參賽，須由參賽校于相應賽項開(kāi)賽10個(gè)工作日之前出具書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)大賽執委會(huì )辦公室核實(shí)后予以更換。競賽開(kāi)始后，參賽隊不得更換參賽隊員，允許隊員缺席比賽。
（三）賽前準備
1.領(lǐng)隊會(huì )議：比賽日前一天下午召開(kāi)領(lǐng)隊會(huì )議，由各參賽隊伍的領(lǐng)隊和指導教師參加，會(huì )議講解競賽注意事項并進(jìn)行賽前答疑。
2.熟悉場(chǎng)地：比賽日前一天下午開(kāi)放賽場(chǎng)，熟悉場(chǎng)地。
3.參賽隊員入場(chǎng)：參賽選手應提前15分鐘到達賽場(chǎng)，憑身份證和學(xué)生證進(jìn)行檢錄，按要求入場(chǎng)，不得遲到早退。并根據抽簽結果在對應的座位入座，裁判負責核對參賽隊員信息；嚴禁參賽選手攜帶任何電子設備、通訊設備及其他相關(guān)資料與用品入場(chǎng)。
（四）比賽期間
1.各參賽隊伍打開(kāi)電腦，根據對應的賬號密碼進(jìn)入競賽平臺，由裁判長(cháng)宣布比賽開(kāi)始，各參賽隊伍開(kāi)始競賽。
2.競賽過(guò)程中，如有疑問(wèn)，參賽選手應持“咨詢(xún)”示意牌示意，項目裁判長(cháng)應按照有關(guān)要求及時(shí)予以答疑。如遇設備或軟件等故障，參賽選手應持“故障”示意牌示意。項目裁判長(cháng)、技術(shù)人員等應及時(shí)予以解決。確因計算機軟件或硬件故障，致使操作無(wú)法繼續的，經(jīng)項目裁判長(cháng)確認，予以啟用備用計算機。如遇身體不適，參賽選手應持“醫務(wù)”示意牌示意，現場(chǎng)醫務(wù)人員按應急預案救治。
3.競賽過(guò)程中不得在任何地方出現與參賽者身份信息相關(guān)的內容，一經(jīng)發(fā)現，以作弊論處，取消比賽成績(jì)并通報。
（五）成績(jì)公布
1.最終成績(jì)經(jīng)監督組復核無(wú)誤后，由裁判長(cháng)登錄在競賽成績(jì)單上，經(jīng)裁判長(cháng)、監督人員和仲裁人員簽字確認后張榜公布，成績(jì)單提交給大賽組委會(huì )備案。
2.參賽代表隊若對賽事有異議，可由領(lǐng)隊按規程提出書(shū)面申訴。
八、競賽環(huán)境
1.競賽場(chǎng)地設在電腦機房，場(chǎng)地內設置滿(mǎn)足報名參賽團隊的競賽環(huán)境，分成若干個(gè)區域，每個(gè)區域設置若干個(gè)備用賽位；
2.一個(gè)參賽隊的每個(gè)小組的兩名選手一個(gè)機位，每個(gè)機位兩臺電腦，其中一臺電腦備用，桌椅備足；
3.競賽場(chǎng)地內設置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖，營(yíng)造競賽氛圍；
4.局域網(wǎng)絡(luò )。采用星形網(wǎng)絡(luò )拓撲結構，安裝千兆交換機。網(wǎng)線(xiàn)與電源線(xiàn)隱蔽鋪設。采用獨立網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。
5.安全保障。采用統一的殺毒軟件對服務(wù)器進(jìn)行防毒保護。屏蔽競賽現場(chǎng)使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò )管理、賬號管理和日志管理功能的綜合監控系統。
6.采用雙路供電；利用UPS防止現場(chǎng)因突然斷電導致的系統數據丟失，額定功率：3KVA，后備時(shí)間：2小時(shí)，電池類(lèi)型：輸出電壓：230V±5%V。
九、技術(shù)規范
1.依據國際規范
《聯(lián)合國國際貨物銷(xiāo)售合同公約》
（the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods，CISG）
國際商會(huì )《跟單信用證統一慣例（UCP600）》
（Uniform Customs and Practice for Documentary Credits）
《2010國際貿易術(shù)語(yǔ)解釋通則》
（Incoterms International Rules for the Interpretation of Trade Terms）
國際商會(huì )《托收統一規則（URC522）》
（Uniform Rules for Collections,ICC Publication No.522）
2.依據職業(yè)教育國家教學(xué)資源庫
《職業(yè)教育國際貿易專(zhuān)業(yè)國家教學(xué)資源庫》
3.參考教材
《國際貿易基礎》ISBN 978-7-5103-1923-5
《進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作》ISBN 978-7-5103-1926-6
《外貿單證實(shí)務(wù)》ISBN 978-7-5103-1930-3
《跨境電商函電》ISBN 978-7-5103-1929-7
《跨境電商英語(yǔ)》ISBN 978-7-5103-1924-2
十、技術(shù)平臺
表3 技術(shù)平臺
序號 | 設備名稱(chēng) | 規格 |
1 | 參賽選手 計算機 | 滿(mǎn)足支持競賽軟件的硬件及軟件要求。 |
2 | 網(wǎng)絡(luò )連接設備 | 提供網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、交換機。 |
3 | 競賽服務(wù)器 | CPU：Xeon 2.0G（雙核）以上；內存：16GB（含）以上；硬盤(pán)：2T（含）以上，有C盤(pán)，D盤(pán)兩個(gè)以上硬盤(pán)分區；網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；操作系統： Windows Server 2008 R2 SP1（或Windows Server 2008 Service Pack 2、Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2），安裝IIS 7.0以上；數據庫： Microsoft SQL Server 2008 R2 |
4 | 競賽軟件 | 世格互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易綜合技能實(shí)訓與競賽平臺軟件 |
十一、評分標準
參賽隊的競賽總分=外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊得分×60%+外貿跟單能力模塊得分×20%+外貿英語(yǔ)溝通能力模塊得分×20%
注：參賽隊的競賽總分四舍五入保留三位小數。
參賽隊各模塊得分公式如下：
外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊得分=參賽隊2組選手得分的平均分（四舍五入保留兩位小數）
外貿跟單能力模塊得分=參賽隊2組選手得分的平均分（四舍五入保留兩位小數）
外貿英語(yǔ)溝通能力模塊得分=參賽隊1組選手得分（四舍五入保留三位小數）
（二）評分細則
表4 外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊評分細則
項目 | 要素 | 評分細則 | 分值 |
業(yè)務(wù)推廣 （共5分） | 建站管理 | 管理公司信息： 須完善公司信息，全部填寫(xiě)完整則得滿(mǎn)分0.4分，具體包括5個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)(每個(gè)0.02分）、10個(gè)更多經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品（每個(gè)0.008分）、設置公司標志（0.044分）、設置3個(gè)公司形象展示圖（每個(gè)0.044分）及公司詳細信息的填寫(xiě)（0.044分）。 | 0.4 |
完成A&V認證得0.1分。 | 0.1 | ||
加入金品誠企并完成管理能力評估得0.1分。 | 0.1 | ||
完成店鋪裝修，包括更換主題和Banner，各0.1分。 | 0.2 | ||
產(chǎn)品管理 | 發(fā)布產(chǎn)品的數量，發(fā)布1個(gè)產(chǎn)品得0.2分，5個(gè)滿(mǎn)分。 | 1 | |
發(fā)布產(chǎn)品的質(zhì)量，包括產(chǎn)品標題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品圖片、原產(chǎn)地等產(chǎn)品屬性、物流信息（包括發(fā)貨期、港口等）、產(chǎn)品詳情等，此項得分取所有產(chǎn)品頁(yè)面的平均分。 | 1 | ||
認證商品個(gè)數，每個(gè)0.04分，5個(gè)得滿(mǎn)分。 | 0.2 | ||
櫥窗產(chǎn)品個(gè)數，每個(gè)0.04分，5個(gè)得滿(mǎn)分。 | 0.2 | ||
創(chuàng )建產(chǎn)品分組的個(gè)數，每創(chuàng )建一個(gè)一級分組得0.04分，5個(gè)得滿(mǎn)分。 | 0.2 | ||
采購直達 | 發(fā)布采購需求數量，每個(gè)0.04分，5個(gè)滿(mǎn)分。 | 0.2 | |
采購需求的內容，主要考察填寫(xiě)的完整性和正確性，此項得分取所有采購需求的平均分。 | 0.8 | ||
公司廣告推廣 | 發(fā)布公司廣告的數量，每條0.1分，3條滿(mǎn)分。 | 0.3 | |
發(fā)布公司廣告的質(zhì)量，標題和內容要求均為英文，能較好地展示公司，突出公司的主營(yíng)產(chǎn)品等。此項得分取所有公司廣告的平均分。 | 0.3 | ||
尋找客戶(hù) （共16分） | 客戶(hù)群的多樣化 | 考核“歷史業(yè)務(wù)”中交易的客戶(hù)數，每個(gè)客戶(hù)1分，16個(gè)不同的客戶(hù)得滿(mǎn)分。 | 16 |
業(yè)務(wù)磋商 （共6分） | 出口業(yè)務(wù)磋商 | 此項得分為“歷史業(yè)務(wù)”中的每筆出口業(yè)務(wù)的“出口業(yè)務(wù)磋商”得分的平均分。具體每筆業(yè)務(wù)的評分如下： 1.發(fā)出的函電中須有類(lèi)型為“發(fā)盤(pán)”的函電，有則得0.5分，否則不得分； 2.發(fā)出的“發(fā)盤(pán)”函電的正文中須包含以下要素：產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、單價(jià)（完整的表達）、總金額、結算方式、運輸方式、裝運港、目的港、保險條款（每個(gè)要素0.15分，共1.5分），錯寫(xiě)或漏寫(xiě)則該要素不得分； 注意： （1）發(fā)盤(pán)要素的標題必須與范例（詳見(jiàn)“競賽試題”）完全一致，否則不得分； （2）如有多次“發(fā)盤(pán)”，無(wú)須每封函電都寫(xiě)全所有要素，這些要素可分布在不同的函電中； 3.所有函電的標題和正文必須為英文，符合要求得0.5分，否則不得分。 4.所有發(fā)出的函電正文平均字數（包括標點(diǎn)）達到400個(gè)字符則得0.5分，不達標不得分。 | 3 |
進(jìn)口業(yè)務(wù)磋商 | 此項得分為“歷史業(yè)務(wù)”中的每筆進(jìn)口業(yè)務(wù)的“進(jìn)口業(yè)務(wù)磋商”得分的平均分。具體每筆業(yè)務(wù)的評分如下： 1.發(fā)出的函電中須有“詢(xún)盤(pán)”和“接受”兩種類(lèi)型的函電，每個(gè)類(lèi)型各0.5分，有則得分，否則不得分，共1分； 2.發(fā)出的“詢(xún)盤(pán)”函電的正文中包含產(chǎn)品名稱(chēng)則得0.5分，否則不得分； 3.發(fā)出的“接受”函電的正文中包含關(guān)鍵詞“accept”或“accepted”，包含2個(gè)關(guān)鍵詞中的任意1個(gè)則得0.5分，否則不得分； 4.所有函電的標題和正文必須為英文，符合要求得0.5分，否則不得分。 5.所有發(fā)出的函電正文平均字數（包括標點(diǎn)）達到400個(gè)字符則得0.5分，不達標不得分。 | 3 | |
進(jìn)出口價(jià)格核算 （共15分） | 出口成本預算 | 此項得分為：“歷史業(yè)務(wù)”中出口成本預算表的平均得分×7.5%。 | 7.5 |
進(jìn)口成本預算 | 此項得分為：“歷史業(yè)務(wù)”中進(jìn)口成本預算表的平均得分×7.5%。 | 7.5 | |
簽訂合同（共3.5分） | 進(jìn)出口合同訂立 | “歷史業(yè)務(wù)”中每筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)得0.25分，14筆滿(mǎn)分。 | 3.5 |
業(yè)務(wù)多樣性（共34.5分） | 成交產(chǎn)品數 | “歷史業(yè)務(wù)”中出口產(chǎn)品應多樣化，每個(gè)不同的產(chǎn)品（按產(chǎn)品編號）得1分，8個(gè)滿(mǎn)分。 | 8 |
“歷史業(yè)務(wù)”中進(jìn)口產(chǎn)品應多樣化，每個(gè)不同的產(chǎn)品（按產(chǎn)品編號）得1分，8個(gè)滿(mǎn)分。 | 8 | ||
主要貿易術(shù)語(yǔ)的掌握和運用 | “歷史業(yè)務(wù)”中出口業(yè)務(wù)貿易術(shù)語(yǔ)使用種類(lèi)數量，使用一種得0.5分，6種得滿(mǎn)分。 | 3 | |
“歷史業(yè)務(wù)”中進(jìn)口業(yè)務(wù)貿易術(shù)語(yǔ)使用種類(lèi)數量，使用一種得0.5分，6種得滿(mǎn)分。 | 3 | ||
主要結算方式的掌握和運用 | “歷史業(yè)務(wù)”中出口業(yè)務(wù)結算方式使用種類(lèi)數量，使用一種得0.5分，5種得滿(mǎn)分。 | 2.5 | |
“歷史業(yè)務(wù)”中進(jìn)口業(yè)務(wù)結算方式使用種類(lèi)數量，使用一種得0.5分，5種得滿(mǎn)分。 | 2.5 | ||
海運、空運兩種運輸方式的合理運用 | “歷史業(yè)務(wù)”中海運業(yè)務(wù)的數量，每筆0.5分，9筆滿(mǎn)分。 | 4.5 | |
“歷史業(yè)務(wù)”中空運業(yè)務(wù)的數量，每筆0.6分，5筆滿(mǎn)分。 | 3 | ||
盈利能力 （共20分） | 公司盈利能力 | 公司盈利率=（當前資金-初始資金）/初始資金=每筆業(yè)務(wù)盈虧額之和/初始資金 每筆業(yè)務(wù)盈虧額為“歷史業(yè)務(wù)”中預算表實(shí)際發(fā)生額一欄的“預期盈虧額”。 公司盈利率小于等于0則此項得分為0；公司盈利率越高，此項得分越高，達到450%得滿(mǎn)分。
評分結果舉例： 公司盈利率為50%，得1.11分 公司盈利率為100%，得2.07分 公司盈利率為150%，得2.98分 公司盈利率為200%，得3.86分 公司盈利率為300%，得5.55分 公司盈利率為350%，得6.38分 公司盈利率為400%，得7.20分 公司盈利率為450%，得8分 | 8 |
業(yè)務(wù)利潤率 | 此項得分為“歷史業(yè)務(wù)”中的每筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)的“業(yè)務(wù)利潤率”得分的平均分。 每筆業(yè)務(wù)的“業(yè)務(wù)利潤率”得分根據該業(yè)務(wù)預算表實(shí)際發(fā)生額一欄中“預期盈虧率”來(lái)評分，數值越大則分數越高，達到40%得滿(mǎn)分。
每筆業(yè)務(wù)的評分結果舉例： 業(yè)務(wù)利潤率為5%，得1.85分 業(yè)務(wù)利潤率為10%，得3.45分 業(yè)務(wù)利潤率為15%，得4.96分 業(yè)務(wù)利潤率為20%，得6.43分 業(yè)務(wù)利潤率為25%，得7.86分 業(yè)務(wù)利潤率為30%，得9.26分 業(yè)務(wù)利潤率為35%，得10.64分 業(yè)務(wù)利潤率為40%，得12分
例如：某同學(xué)一共完成3筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)一盈虧率為15%，業(yè)務(wù)二盈虧率為20%，業(yè)務(wù)三盈虧率為30%，則： 業(yè)務(wù)利潤率得分=（4.96+6.43+9.26）/3=6.88分 | 12 |
6種貿易術(shù)語(yǔ)為：CIF、FOB、CFR、CIP、FCA、CPT
5種結算方式為：100%T/T、T/T（定金+尾款）、L/C、D/P、D/A
★外貿跟單能力模塊
（1）跟單操作得分詳細評分標準如下（滿(mǎn)分100分）：
表5 外貿跟單能力模塊操作得分評分細則
項目 | 要素 | 評分細則 | 分值 |
商業(yè)發(fā)票的繕制 | 商業(yè)發(fā)票的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制商業(yè)發(fā)票的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
裝箱單的繕制 | 裝箱單的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制裝箱單的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
出口海運訂艙 | 國際海運委托書(shū)的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制國際海運委托書(shū)的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理出口海運訂艙的熟練度 | 海運方式下辦理訂艙無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
出口空運訂艙 | 國際空運委托書(shū)的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制國際空運委托書(shū)的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理出口空運訂艙的熟練度 | 空運方式下辦理訂艙無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
出口申請產(chǎn)地證書(shū) | 普惠制產(chǎn)地證/一般原產(chǎn)地證的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制普惠制產(chǎn)地證/一般原產(chǎn)地證的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理出口申請產(chǎn)地證書(shū)的熟練度 | 申請普惠制產(chǎn)地證/一般原產(chǎn)地證時(shí)無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
進(jìn)出口報檢 | 出境貨物檢驗檢疫申請單、入境貨物檢驗檢疫申請單的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制出境貨物檢驗檢疫申請單、入境貨物檢驗檢疫申請單的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理進(jìn)出口報檢的熟練度 | 辦理出口報檢和進(jìn)口報檢無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
進(jìn)出口報關(guān) | 出口貨物報關(guān)單、進(jìn)口貨物報關(guān)單的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制出口貨物報關(guān)單、進(jìn)口貨物報關(guān)單的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理進(jìn)出口報關(guān)的熟練度 | 辦理出口報關(guān)、進(jìn)口報關(guān)、繳稅無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
出口退稅、進(jìn)口繳稅 | 出口退稅、進(jìn)口繳稅的熟練度 | 出口退稅、進(jìn)口繳稅無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.6分，上限5次，扣完為止。 | 3 |
支付運費 | 境內匯款申請書(shū)的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制境內匯款申請書(shū)的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理支付運費的熟練度 | 辦理支付運費無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 注： 1、出口業(yè)務(wù)在CIF、CFR、CIP、CPT情況下辦理支付運費。 2、進(jìn)口業(yè)務(wù)在FOB、FCA情況下辦理支付運費。 | 2 | |
貨物運輸保險 | 投保單的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制投保單的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理貨物運輸保險的熟練度 | 辦理保險無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 注： 1、出口業(yè)務(wù)在CIF、CIP情況下辦理保險。 2、進(jìn)口業(yè)務(wù)在FOB、CFR、FCA、CPT情況下辦理保險。 | 2 | |
處理信用證 | L/C方式下繕制信用證開(kāi)證申請書(shū)的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制信用證開(kāi)證申請書(shū)的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理信用證業(yè)務(wù)的熟練度 | L/C方式下的出口業(yè)務(wù)辦理領(lǐng)取信用證、交單，進(jìn)口業(yè)務(wù)辦理申請開(kāi)證無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
處理銀行托收 | D/P和D/A方式下托收委托書(shū)的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制托收委托書(shū)的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理銀行托收業(yè)務(wù)的熟練度 | D/P和D/A方式下的出口業(yè)務(wù)辦理托收、進(jìn)口業(yè)務(wù)辦理付款無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
處理電匯 | T/T方式下繕制境外匯款申請書(shū)的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 1、100%T/T方式下繕制境外匯款申請書(shū)。 2、T/T定金+尾款方式下繕制境外匯款申請書(shū)（付定金）與境外匯款申請書(shū)（付尾款）。 | 2.1 |
繕制境外匯款申請書(shū)的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
辦理電匯業(yè)務(wù)的熟練度 | T/T方式下的出口業(yè)務(wù)辦理T/T寄單、進(jìn)口業(yè)務(wù)辦理付款無(wú)操作錯誤得滿(mǎn)分，有操作錯誤（如提交的單據不正確、流程順序錯誤等）則扣分，每次扣0.5分，上限4次，扣完為止。 | 2 | |
匯票的繕制 | 匯票的正確率 | 單據正確率越高，得分越高。 | 2.1 |
繕制匯票的熟練度 | 單據不檢查得滿(mǎn)分，每檢查一次扣0.3分，上限3次，扣完為止。 | 0.9 | |
業(yè)務(wù)履約完成 | 完成一筆出口業(yè)務(wù) | 完成一筆出口業(yè)務(wù)（進(jìn)入“歷史業(yè)務(wù)”階段）得滿(mǎn)分。 | 19 |
完成一筆進(jìn)口業(yè)務(wù) | 完成一筆進(jìn)口業(yè)務(wù)（進(jìn)入“歷史業(yè)務(wù)”階段）得滿(mǎn)分。 | 19 |
各單據繕制后必須完成相對應的業(yè)務(wù)辦理后方可計入得分。
跟單操作實(shí)際得分=選手卷面得分/試卷的最高總分值×100
★外貿英語(yǔ)溝通能力模塊
外貿英語(yǔ)溝通能力模塊由評委現場(chǎng)評分。根據比賽內容，從“連貫性、流利度、語(yǔ)速、正確性、語(yǔ)音語(yǔ)調、舉止形象、反應速度及表現力”等多方面進(jìn)行現場(chǎng)打分，最后得分為去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，剩余得分的算數平均值（四舍五入保留兩位小數）。其中Retell部分滿(mǎn)分為40分，Q&A部分滿(mǎn)分為60分。
表7 外貿英語(yǔ)溝通能力模塊評分細則
項目 | 評分標準 | 分值 | 滿(mǎn)分 | |
Retell | 完整性、正確性 | 復述內容完整、正確 | 11-15 | 15 |
復述內容基本完整、正確 | 6-10 | |||
復述內容完整性及正確性較差 | 0-5 | |||
語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)流 | 語(yǔ)音、語(yǔ)調準確，語(yǔ)言流暢 | 11-15 | 15 | |
語(yǔ)音、語(yǔ)調基本準確，語(yǔ)言基本流暢 | 6-10 | |||
語(yǔ)音、語(yǔ)調準確率一般，語(yǔ)言流暢度較差 | 0-5 | |||
舉止形象、交流反應、表現力 | 舉止形象大方得體，交流順暢，反應迅速，有較強表現力 | 7-10 | 10 | |
舉止形象尚可，交流一般，反應一般，表現力一般 | 4-6 | |||
舉止形象欠佳，基本無(wú)交流，反應較慢，表現力較差 | 0-3 | |||
Q&A | 完整性、正確性 | 內容完整，回答正確，條理清楚 | 18-25 | 25 |
內容完整，回答基本正確，條理基本清楚 | 9-17 | |||
內容基本完整，回答尚可，條理較差 | 0-8 | |||
語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)流 | 語(yǔ)音、語(yǔ)調準確，回答連貫、流利 | 14-20 | 20 | |
語(yǔ)音、語(yǔ)調較好，回答基本連貫，流利度尚可 | 7-13 | |||
語(yǔ)音、語(yǔ)調一般，回答不連貫，流利度較差 | 0-6 | |||
舉止形象、交流反應、表現力 | 舉止形象大方得體，交流順暢，反應迅速，有較強表現力 | 11-15 | 15 | |
舉止形象尚可，交流一般，反應一般，表現力一般 | 6-10 | |||
舉止形象欠佳，基本無(wú)交流，反應較慢，表現力較差 | 0-5 | |||
為保證競賽成績(jì)的公平、公正，所有參賽隊將使用同一組評委進(jìn)行現場(chǎng)評分。賽項現場(chǎng)評委將在前三位（組）選手比賽完畢后，進(jìn)行評委合議，根據現場(chǎng)實(shí)際情況統一標準，使得評委能夠客觀(guān)、全面地了解參賽選手的實(shí)際狀況，公正公平地進(jìn)行評判。
十二、成績(jì)評定
1.裁判員聘任：共安排20名裁判。其中裁判長(cháng)1名；外貿業(yè)務(wù)能力B2B模塊、外貿業(yè)務(wù)跟單能力模塊現場(chǎng)比賽裁判員8名；外貿英語(yǔ)溝通能力模塊現場(chǎng)裁判7名。安排加密裁判2名、評分裁判2名。
2.評分方法：除外貿英語(yǔ)溝通能力模塊采用人工評分外，其余模塊均為機考評分。記分員負責在監督人員監督下完成統分工作，統分表需由記分員、裁判員、裁判長(cháng)共同簽字確認。統分后，記分員負責在監督人員監督下完成匯總計分工作，匯總計分表。成績(jì)匯總結束后，由加密裁判對匯總成績(jì)進(jìn)行還原，形成競賽隊最終成績(jì)單。在正式公布比賽成績(jì)之前，任何人員不得隨意泄露評分結果。最后總分相同時(shí)，按照學(xué)校首字母排序，排名一樣。
3.成績(jì)復核：為保障成績(jì)評判的準確性，監督組將對賽項總成績(jì)排名前30%的所有參賽隊伍（選手）的成績(jì)進(jìn)行復核；對其余成績(jì)進(jìn)行抽檢復核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現成績(jì)錯誤以書(shū)面方式及時(shí)告知裁判長(cháng)，由裁判長(cháng)更正成績(jì)并簽字確認。復核、抽檢錯誤率超過(guò)5%的，裁判組將對所有成績(jì)進(jìn)行復核。
4.賽項最終得分按100分制計分。最終成績(jì)經(jīng)復核無(wú)誤，由裁判長(cháng)、監督人員和仲裁人員簽字確認后張榜公布。
十三、賽場(chǎng)預案
按照《2019年全省職業(yè)院校技能大賽制度匯編》中相關(guān)制度執行。
1.競賽軟硬件環(huán)境和電腦在比賽前進(jìn)行壓力測試，驗證功能正常。競賽現場(chǎng)準備有5-6套完整的競賽環(huán)境和充足的備用設備，保證在出現非選手原因的損壞時(shí)，經(jīng)現場(chǎng)裁判認定，裁判長(cháng)確認后，由賽場(chǎng)技術(shù)支持人員予以及時(shí)更換。
2. 競賽過(guò)程中出現設備掉電、故障等意外時(shí)，現場(chǎng)裁判需及時(shí)確認情況，安排賽場(chǎng)技術(shù)支持人員進(jìn)行處理，現場(chǎng)裁判登記詳細情況，填寫(xiě)補時(shí)登記表，報裁判長(cháng)批準后，可安排延長(cháng)補足相應選手的比賽時(shí)間。
3.本賽項競賽過(guò)程中各個(gè)競賽工位為獨立供電且各個(gè)參賽隊均采用獨立網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行競賽，如在競賽時(shí)某賽位參賽隊出現意外境況不會(huì )影響其它賽位正常比賽，不會(huì )由此對成績(jì)產(chǎn)生影響。
4.比賽期間發(fā)生大規模意外事故和安全問(wèn)題，發(fā)現者應第一時(shí)間報告賽項執委會(huì )，賽項執委會(huì )應采取中止比賽、快速疏散人群等措施避免事態(tài)擴大，并第一時(shí)間報告賽區執委會(huì )。賽項出現重大安全問(wèn)題可以停賽，是否停賽由賽區執委會(huì )決定。事后，賽區執委會(huì )應向大賽執委會(huì )報告詳細情況。
十四、申訴與仲裁
大賽采取二級仲裁機制。各賽項設賽項仲裁工作組，大賽執委會(huì )設仲裁委員會(huì )。各參賽隊對不符合大賽和賽項規程規定的儀器、設備、工裝、材料、物件、計算機軟硬件、競賽使用工具、用品，競賽執裁、賽場(chǎng)管理，以及工作人員的不規范行為等，可向賽項仲裁工作組提出申訴。申訴主體為參賽隊領(lǐng)隊。申訴啟動(dòng)時(shí)，領(lǐng)隊向賽項仲裁工作組遞交親筆簽字同意的書(shū)面申訴報告。申訴報告應對申訴事件的現象、發(fā)生時(shí)間、涉及人員、申訴依據等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。非書(shū)面申訴不予受理。
提出申訴的時(shí)間應在競賽結束后（選手賽場(chǎng)競賽內容全部完成）2小時(shí)內，超過(guò)時(shí)效不予受理。賽項仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時(shí)內組織復議，并及時(shí)將復議結果以書(shū)面形式告知申訴方。申訴方對復議結果仍有異議，可由市（高職院校）領(lǐng)隊向仲裁委員會(huì )提出申訴。仲裁委員會(huì )的仲裁結果為最終結果。
十五、競賽觀(guān)摩
競賽設置觀(guān)摩區域，向媒體、企業(yè)代表、院校師生及家長(cháng)等社會(huì )公眾開(kāi)放，不允許有大聲喧嘩等影響參賽選手競賽的行為發(fā)生。指導教師不能進(jìn)入賽場(chǎng)內指導，可以觀(guān)摩。為保證大賽順利進(jìn)行，在觀(guān)摩期間應遵循以下規則：
1.除與競賽直接有關(guān)的工作人員、裁判員、參賽選手外，其余人員均為觀(guān)摩觀(guān)眾。
2.請勿在選手準備或比賽中交談或歡呼；請勿對選手打手勢，包括啞語(yǔ)溝通等明示、暗示行為，禁止鼓掌喝彩等發(fā)出聲音的行為。
3.請勿在觀(guān)摩比賽時(shí)使用相機、攝影機等一切對比賽正常進(jìn)行造成干擾的帶有閃光燈及快門(mén)音的設備。
4.不得違反山東省職業(yè)院校技能大賽規定的各項紀律。請站在規劃的觀(guān)摩席或者安全線(xiàn)以外觀(guān)看比賽，并遵循賽場(chǎng)內工作人員和競賽裁判人員的指揮，不得有圍攻裁判員、選手或者其他工作人員的行為。
5.請務(wù)必保持賽場(chǎng)清潔，禁止將無(wú)蓋飲料帶入室內，請勿隨手亂扔垃圾等雜物。
6.為確保選手正常比賽，觀(guān)眾席內嚴禁攜帶手機及其他任何通訊工具，違者除將本人驅逐出觀(guān)摩場(chǎng)地外，還將視情況嚴重程度對所在代表隊的選手的成績(jì)進(jìn)行扣分直至取消比賽資格。
7.如果對成績(jì)產(chǎn)生質(zhì)疑的，請通過(guò)各參賽隊領(lǐng)隊向組委會(huì )仲裁委員會(huì )提出，不得在比賽現場(chǎng)發(fā)言。
十六、競賽直播
根據本賽項競賽需求，設立直播間，進(jìn)行現場(chǎng)直播。所有到會(huì )人員可觀(guān)摩直播或根據安排入場(chǎng)觀(guān)摩。
十七、競賽須知
（一）參賽隊須知
1.參賽隊按照大賽賽程安排，參加競賽及相關(guān)活動(dòng)。
2.參賽院校應為參賽隊選手購買(mǎi)相關(guān)保險，如果因未購買(mǎi)保險而出現的一切后果，由參賽院校自行承擔。
（二）指導教師須知
1.領(lǐng)隊、指導教師須嚴格遵守賽項規章制度，保護參賽選手人身安全。
2.領(lǐng)隊、指導教師在規定時(shí)間進(jìn)入賽項現場(chǎng)。
3.競賽過(guò)程中，除參加統一組織的觀(guān)摩活動(dòng)外，指導教師不得出現在競賽現場(chǎng)。如有違反此項規定的，該參賽隊將被取消比賽成績(jì)。
4.競賽結束后，如需進(jìn)行申訴，指導教師應陪同本參賽隊領(lǐng)隊向賽項仲裁組提交書(shū)面申訴。
（三）參賽選手須知
1.參賽選手須嚴格遵守賽場(chǎng)規章制度、操作規程，接受裁判的監督和警示，文明競賽。
2.參賽選手應憑身份證、學(xué)生證進(jìn)行資格核對，核對后只憑抽簽座位號入賽場(chǎng)，對應抽簽座位號入座。
3.參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)不得攜帶任何與競賽有關(guān)的資料、通訊工具和存儲設備（包括手機）。
4.參賽選手在收到開(kāi)賽信號前不得啟動(dòng)競賽平臺；競賽結束后，不得再進(jìn)行任何與比賽有關(guān)的操作。
5.在競賽過(guò)程中，如遇非人為因素造成的器材故障，應及時(shí)向裁判反映。
6.離開(kāi)賽場(chǎng)前，不能帶出賽場(chǎng)內任何資料并經(jīng)裁判確認后方可離開(kāi)賽場(chǎng)。
7.每一項競賽環(huán)節，未經(jīng)裁判員許可，參賽選手不得中途離場(chǎng)。
8.參賽選手應尊重裁判，尊重對手，應服從裁判組的評判。對競賽過(guò)程或結果如有異議，應由領(lǐng)隊向賽項仲裁工作組提出。
9．參賽選手在競賽期間未經(jīng)賽項執委會(huì )批準，不得隨意接受任何單位或個(gè)人進(jìn)行的與競賽相關(guān)的采訪(fǎng)，不得私自公開(kāi)競賽的相關(guān)情況和資料。
（四）工作人員須知
1.樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，一切為參賽選手著(zhù)想，以高度負責的精神、嚴肅認真的態(tài)度和嚴謹細致的作風(fēng)，認真完成本職任務(wù)。
2.注意文明禮貌，保持良好形象。
3.工作人員于賽前30分鐘到達賽場(chǎng)，嚴守工作崗位，不遲到，不早退，不無(wú)故離崗。遇特殊情況需離開(kāi)崗位，須向賽項執委會(huì )請假。
4.熟悉競賽規程，嚴格按照工作程序和有關(guān)規定辦事，遇突發(fā)事件，按照安全工作預案，組織指揮人員疏散，確保人員安全。
5.保持通信暢通，服從統一領(lǐng)導，遵守競賽紀律，加強協(xié)作配合，提高工作效率。
6.競賽期間，不得在公共場(chǎng)合談?wù)撆c競賽相關(guān)事宜，不得與參賽隊進(jìn)行任何形式的交流。